안녕하세요. GS리테일 홈쇼핑부문의 주문서비스팀 이민주 매니저(닉네임 Julee)입니다. 저는 GSShop에서 고객과 서비스, 서비스와 서비스를 연결하는 다양한 연계 업무를 담당하고 있으며, 주문서비스의 MSA 전환을 위한 주문구조개선에서는 시스템아키텍트 역할을 하고 있습니다. IT종사자분들에게 흔히 겪을 수 있는 장애가 무엇인지 물어본다면, 과도한 요청으로 인하여 이를 처리하는 과정에서 발생하는 응답지연, 시스템 중단 등의 장애를 떠올리시는 분들이 많으실 겁니다. e-Commerce 환경에서도 동일합니다. 홈쇼핑 방송, 모바일앱, 카카오톡 등 수많은 채널을 통하여 발생하는 고객의 주문은 수많은 행위의 서비스 요청(트래픽)을 발생시키게 됩니다. 트래픽이 늘어난다는 것은 고객의 관심과 매출이 증가하는 것이..