대기업에서는 UX리서치를 어떻게 하나요? - GS리테일 UX인사이트팀
GS리테일에서 고객 최우선 관점으로 일하는 방식에 대해 UX리서처로 일하고 있는 배선미 매니저님을 만나 이야기를 나누어보았습니다. 안녕하세요 매니저님, 팀과 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요, UX리서처 배선미 매니저입니다. 😊저는 GS리테일의 디지털 서비스 사용자들의 Needs와 Pain Point를 발견하고 개선해 나가는 UX인사이트팀에서 일하고 있어요. 저희 팀은 리서치 프로젝트를 통해 사내 비즈니스 요구 사항과 주요 안건에 대해 개선 방안을 도출하고, 기획자와 디자이너가 빠르게 가설과 프로토타입을 검증할 수 있도록 실무 리서치를 진행하고 있어요. 또한, 리서치 프로세스도 함께 개선해나가고 있습니다. UX리서치는 어떤 업무인가요? UX리서치는 말 그대로 ‘사용자 경험’을 연구하는 일인데..
